Szene 1
Ort: In einer Parfümerie
Anwesend: Verkäuferin, Kundin
Mitgehört
Eine Kundin lässt sich für ein Make-Up beraten.
Die Verkäuferin, freundlich: "Darf ich fragen, ob Sie Pflege benutzen?"
Die Kundin, irritiert: "Äh, ja."
Die Verkäuferin: "Ein Peeling zum Beispiel?"
Die Kundin: "Ja."
Die Verkäuferin, schnippisch: "Feuchtigkeit könnten Sie vertragen."
Die Kundin, zerknirscht: "Ja, ich weiß."
Die Verkäuferin, eine Schublade öffnend: "Ich kann Ihnen hier mitgeben…"
Die Kundin, sauer murmelnd: "Die Heizungsluft…"
Szene 2
Ort: In einer anthroposophischen Apotheke
Anwesend: Verkäuferin, Kundin
Mitgehört
Eine Kundin: "Ich brauche für meine selbstgemischte Gesichtscreme mehr Aqua-Effekt. Sie wissen schon, was die teuren Cremes auch haben. Was könnte ich ergänzen?"
Die Verkäuferin überlegt: "Warum nehmen Sie nicht einfach Wasser?"
Die Kundin, erstaunt: "Leitungswasser?"
Die Verkäuferin: "Oder destilliertes Wasser, ja."
Die Kundin: "Aha. Verstehe. Vielen Dank."
Die Protokolle der besten, real existierenden Dialoge finden Sie immer montags im Alltag. Vergangene Woche: "Und wofür brauchst Du das?"
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