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Ich blogge hier und auch sonst anonym, weil die eigene Meinung eine gefährliche Sache ist. Wer wie ich viel satirisches postet sieht sich zwangsläufig Angriffen ausgesetzt. Ich kann und will mir das Leben außerhalb des Bloggens nicht davon kaputt machen lassen.

Na viel Spaß auch. Nach meinem Umzug war ich 6 Monate ohne Telefon, da die einen (Arcor) nicht wollten und die anderen (T-Com) ... nicht wollten. Haben sich alle gegenseitig die Schuld zugeschoben. Eine sehr kurze Zusammenfassung: T-Com: "Nachfrage zu einem Auftrag" ... "Termin" ... "Neukunde". Jaja, eine Auftragsbestätigung ist unterwegs. Man könne mir jedoch nicht sagen, welcher Termin dort genannt wird. Dafür müsse ich den technischen Kundendienst anrufen. Nein, sie könne mich nicht durchstellen. Technischer Kundendienst: "Nachfrage zu einem Auftrag" ... "Termin" ... "Neukunde". Oh, wieder bei der Beratungshotline gelandet. Man könne mich aber durchstellen. Ich landete bei der Entstörstelle. Die Dame dort versuchte aber wenigstens, mir zu helfen. So erfuhr ich, dass 2 Termine im Computer seien: der 5.5. von 8-18.30 Uhr und der 8.5. von 8-10 Uhr. Wieso 2 Termine? Das wisse sie auch nicht. Na, es muss doch jemanden geben, der sich diese beiden Termine ausgedacht und dort in den Computer eingetragen habe. Antwort: ich hätte doch wohl die Termine gemacht. Natürlich nicht. Na, sie wisse es auch nicht. Sie kann sich auch nicht erklären, warum 2 Termine angesetzt sind. Na gut, danke, tschüß. Dann ein T-Com-Brief: man braucht 5 Seiten für einen Termin: 8.5. bis 10 Uhr. Kurz danach fischte ich noch eine Auftragsbestätigung der T-Com aus dem Briefkasten: Der Techniker kommt verbindlich am 5.5. Da waren sie also, meine beiden Termine. Als nächstes fiel mir auf, dass es sich um 2 verschiedene Auftragsnummern und zwei verschiedene Telefonnummern handelte. Aufgebracht rief ich die T-Com-Totline an, wurde aber 3x nach 20 Minuten aus der Leitung geschmissen. Überraschend kam der erste Techniker pünktlich und die alte Nummer funktioniert wieder. Die neu vergebene Nummer endet nicht bei uns. Rein vorsorglich rief ich wieder bei der Hotline an und wurde zur Abwechslung mal mit "Oh, wir haben ein Problem. Ich verbinde Sie am besten mit einem Mitarbeiter" begrüßt. Da wünscht man sich doch, dass dieses Problem immer besteht. Der Mitarbeiter stellte sich dann als Kollegin aus der Buchhaltung heraus, was ganz witzig war, da ich jetzt weiß, dass wir sogar 3 verschiedene Buchungskontonummern haben. Eine falsche, eine ganz falsche (von der weiß ich noch gar nichts) und eben eine richtige. Diese richtige ist jedoch mit dem Status "inaktiv" versehen, der Auftrag sei storniert worden. Und jetzt schreibe ich einen Widerruf für einen Auftrag, den ich gar nicht erteilt habe. Arcor schrieb in der Zwischenzeit weiter fleißig Rechnungen, stornierte diese ebenso fleißig und produzierte Umsatz, Umsatz, Umsatz. Irgendwann ging dann alles wie gewünscht. Mein Rat an alle: es kommt nicht nur nicht nur auf den Preis an, sondern auch nicht auf den Service...