Außen Kafka, innen Chaos

Hartz IV im Countdown Anonyme Callcenter sollen panische Antragsteller abfangen, während Kommunen und Arbeitsagenturen über Kompetenzen streiten
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Ohne bewusste Übertreibungen hätte Franz Kafka sein "Schloss" nicht schreiben können. Beim Thema Hartz IV reicht die bloße Schilderung augenblicklicher Zustände. Nach außen glänzt das "Schloss" in all seiner anonymen Macht, aber hinter den Fassaden diffuser, scheinbar unerklärbarer Entscheidungsstrukturen macht sich Chaos breit.

An insgesamt 3,6 Millionen Menschen wurden sechzehnseitige Anträge für das ab Januar geltende Arbeitslosengeld II verschickt. Von diesen Bögen sind derzeit 90 Prozent registriert und davon wiederum 85 Prozent mit einem Bescheid beantwortet. Da erst zum Schluss die schwierigen Anträge bearbeitet werden, wird der Anteil der Ablehnungen zum Jahresende bei etwa zehn Prozent liegen. Nimmt man jene hinzu, die sic